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西安一日游“猫腻”多 景点连正规门票都不给

2018-05-31 19:47

  超长待机的国庆旅游旺季即将来临,届时游客将与千年古都亲密接触。他们能否爱上西安,而西安是否准备好迎接八方来客了?近日,兵分多实地体验,发现一些旅行社、景区的服务存在不同程度的缺陷。

  9月26日,工作人员在西安火车站附近被拉上一辆中巴车,开始所谓“精品东线一日游”。然而,旅行社并未与游客签订正规旅游合同,还把游客带到了不提供门票的人造景区。当游客中途退费时,被各种。

  当天早上,天空飘雨,从解放前往火车站,沿有不少推荐“一日游”的引导员。这些人都是年纪五六十岁的女性,看到游客模样的行人就会上前推销自己的旅游产品。她们相当热情,甚至拽住胳膊、一追着游客跑。

  “我们是正规旅行社,西安周边一日游,当天来回,车费20元,没有其他费用。”一位带着引导员证件的中年妇女介绍,她所在的旅行社叫陕西中旅西安旅游有限公司,并随手递上一张名为“业务经理时某某”的名片。

  “这是您的名片吗?”“是的。”尽管这位中年妇女一再表示她是正规旅行社工作人员,但华商网发现其证件的照片明显为一名男性。她提供的资料显示,东线一日游包括半坡遗址、秦岭地宫、华清池、兵马俑四个景区。

  随后,她将记者带到一家宾馆内,要求进行登记。所谓“登记”,就是与旅行社签订旅游合同。华商网提出详细看一下合同的内容,但工作人员表示车马上就开了,没有时间详细看。另外,这份合同也没有提供给游客的副本。

  临上车前,工作人员再次确认,此次东线元,其余的费用就是景区门票,无其他费用。不过,当中巴车开动后,随车导游表示每位游客还要收取15元的导游服务费。最终,导游一共收取费用495元,包括景区门票、索票、费和导游服务费。

  上车后,记者发现同车的乘客都是年纪偏大的外地游客。他们表示,对此次“一日游”很期待,尤其希望看看秦始皇的地宫。

  随车的曹姓导游在车上介绍,其实大雁塔、钟楼都没有去的必要,此次东线旅游才是真正的精品线。对于导游的,一位上海的的老年游客说,(导游)姑娘蛮好的,还提醒她们将哪些景区不值得去,省得被骗。

  首站半坡遗址,所有游客匆匆游览,只用半个多小时就结束6000多年前的“穿越之旅”。到了第二站秦陵地宫,很多人来了。不过,华商网发现,所谓秦陵地宫在此前宣传时为“秦岭地宫”。两者是不是同一个景区?导游称,引导员介绍错了,并没有什么“秦岭地宫”。

  其实,秦陵地宫的表述也不准确,这个景点的真正的名字是“秦陵地宫仿真馆”。管理方将“秦陵地宫”四个字的招牌做得很大,而“仿真馆”三个字却很小,远观时很难发现。对此,导游表示秦陵地宫仿真馆就是大家常说的“秦陵地宫”。

  进入秦陵地宫仿真馆大厅时,员就提醒游客全程拍照和摄像,就连大厅展现秦朝建国历史的浮雕都不能拍照。

  对此,同行的游客立即提出:“既然是仿真的,又不是文物,为什么不能拍?”听罢,员解释这是“”。在游览期间,除了员,还有其他工作人员“巡查”,游客一拿出手机拍照便被。

  对于历史文物,管理者出于的原因拍照,自然理所应当。但是,秦陵地宫仿真馆内模拟秦始皇陵墓的蜡像、陈设都是人工制造,对这些物品拍照让人不解。对此,员并没有给出令人信服的答案。

  此外,整个场馆的灯光昏暗,上了年纪的游客表示虽然解说很精彩,但是眼睛所见很模糊,旅游体验并不好。

  参观西安半坡博物馆时,曹姓导游将门票一一分发给游客。结束秦陵地宫的游览后,华商网以报销为由索要门票,导游表示“秦陵地宫仿真馆”并没有给旅行社提供门票,因此她也没办法提供给游客。

  记者在其售票窗口询问时,工作人员表示票价为40元。“能不能看下门票?”对此,售票员表示没什么好看的,以此。

  早在去年10月,“秦陵地宫”还是国家3景区。不过,有报道其为人造景区且设施不完善,随后被取消3A等级。一年之后,秦陵地宫改名为“秦陵地宫仿真馆”,在的吐槽声中,仍有络绎不绝的旅游大巴车将游客带到这里。

  尽管从西安出发前,导游称整个旅途不设进店消费环节,但在华清宫,我们一行人还是被带到了景区里的玉器店,听了将近半个小时的推销。

  中巴车到达最后一站兵马俑时,已经时至下午3点50分。导游表示,参观完兵马俑景区,再返回西安火车站附近时间接近晚上7点。记者提出,并要求退还此前缴纳的兵马俑景区门票150元。

  曹姓导游说,门票在我们来之前已经托人买好,想退很麻烦,只能看代理人的脸色。她解释,旅行团都是提前请当地人用收集来的身份证买好门票,然后交给导游。这种方式的好处是减少游客排队的时间,但是退票就很麻烦。

  在一家名为“秦缘游客服务中心”的店铺内,导游从该店一名男性手中取得门票,分发给游客。按照导游的,记者跟这位男涉退票。

  “景区我不去了,能退票吗?”“嗯,退50元。”这名男性表示只能退50元。

  “150元买的门票,为什么只退50元?”“没有为什么,爱退不退。”交涉期间,这名男性态度恶劣。当表示将向临潼旅游管理部门投诉时,他声称“随你的便”。对此,导游表示自己也无力,去售票处尝试退票。

  最终,记者与临潼区旅游局以及秦始皇陵博物馆售票窗口多次沟通,150元的门票全额退款。来源:华商网

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